Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Το EPOS Electro είναι ενημερωτικός ιστότοπος και δεν επεξεργάζεται πληρωμές. Χρησιμοποιήστε ένα κανάλι που υποστηρίζει επίσημα ο πάροχος ή η τράπεζά σας.

Όχι. Δεν προμηθεύουμε ηλεκτρική ενέργεια, δεν εκδίδουμε λογαριασμούς και δεν έχουμε πρόσβαση στο συμβόλαιο ή στον μετρητή σας.

Όχι. Δεν παρέχουμε τραπεζικούς λογαριασμούς, υπηρεσίες πληρωμών ή πρόσβαση σε e-banking.

Όχι. Πρόκειται για ανεξάρτητο ενημερωτικό ιστότοπο της ActivePhones, χωρίς δηλωμένη κυβερνητική σχέση ή εξουσιοδότηση.

Όχι. Το EPOS Electro δεν ζητά αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης ή CVV. Μην προσθέτετε τέτοια στοιχεία σε μήνυμα προς εμάς.

Ο ιστότοπος δεν συλλέγει ή αποθηκεύει τραπεζικά στοιχεία. Αν τα συμπεριλάβετε εσείς σε email, το μήνυμα μπορεί να τα περιέχει· για αυτό μην τα αποστέλλετε.

Επιλέξτε μια μέθοδο που υποστηρίζει ο πάροχός σας, όπως το επίσημο site ή app, το e-banking ή η πάγια εντολή. Ελέγξτε τις τρέχουσες οδηγίες και τις χρεώσεις του συγκεκριμένου οργανισμού.

Αναζητήστε στον τρέχοντα λογαριασμό πεδίο όπως «λήξη», «προθεσμία πληρωμής» ή «πληρωτέο έως». Μην υπολογίζετε την προθεσμία από προηγούμενο λογαριασμό.

Είναι ο κωδικός ή η αναφορά που χρησιμοποιεί το σύστημα για να συσχετίσει την πληρωμή με τη σωστή οφειλή. Αντιγράψτε τον από τις επίσημες οδηγίες του λογαριασμού και ελέγξτε ολόκληρη τη σειρά χαρακτήρων.

Όχι απαραίτητα. Ο αριθμός πελάτη, ο αριθμός παροχής και ο κωδικός πληρωμής μπορεί να είναι διαφορετικά πεδία. Χρησιμοποιήστε εκείνο που ζητά το συγκεκριμένο επίσημο κανάλι.

Στο επίσημο τραπεζικό περιβάλλον επιλέγετε τον σωστό οργανισμό ή τύπο πληρωμής, καταχωρίζετε την αναφορά και το ποσό, ελέγχετε τα στοιχεία και ακολουθείτε την επιβεβαίωση της τράπεζας. Η ακριβής διαδικασία διαφέρει.

Το mobile banking λειτουργεί στην επίσημη εφαρμογή της τράπεζας. Η οθόνη και οι έλεγχοι επιβεβαίωσης μπορεί να διαφέρουν από το site, παρότι ο σκοπός της πληρωμής είναι ο ίδιος.

Είναι μια εξουσιοδότηση για πληρωμές σύμφωνα με τους όρους της τράπεζας και του παρόχου. Η ενεργοποίηση, η ακύρωση, ο χρόνος χρέωσης και οι διαθέσιμες ειδοποιήσεις πρέπει να ελέγχονται στα επίσημα κανάλια.

Όχι απαραίτητα. Μια εφάπαξ πληρωμή και μια επαναλαμβανόμενη εξουσιοδότηση είναι διαφορετικές ενέργειες. Ελέγξτε τι ακριβώς επιβεβαιώνετε πριν συνεχίσετε.

Ναι, είναι χρήσιμο να κρατάτε το αποδεικτικό ή την επίσημη επιβεβαίωση μαζί με την ημερομηνία, το ποσό και την αναφορά συναλλαγής. Φυλάξτε το με τρόπο που προστατεύει τα προσωπικά σας στοιχεία.

Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής και τον αναμενόμενο χρόνο καταχώρισης στο κανάλι που χρησιμοποιήσατε. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο πριν επαναλάβετε τη συναλλαγή, ώστε να αποφύγετε διπλή πληρωμή.

Μην θεωρείτε ότι η χρέωση ακυρώθηκε μόνο από ένα μήνυμα σφάλματος. Ελέγξτε το ιστορικό και την επίσημη κατάσταση. Αν δεν είναι σαφές τι συνέβη, ζητήστε επιβεβαίωση από την τράπεζα ή τον πάροχο.

Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό ή σε άλλη επαληθευμένη επικοινωνία του παρόχου. Ελέγξτε το ακριβές domain και μην βασίζεστε μόνο στη θέση μιας διαφήμισης ή στο λογότυπο.

Όχι. Το HTTPS προστατεύει τη σύνδεση με το συγκεκριμένο domain, αλλά και ένα παραπλανητικό site μπορεί να χρησιμοποιεί HTTPS. Ελέγχετε επίσης τη διεύθυνση και τον οργανισμό.

Είναι απόπειρα παραπλάνησης για να αποκαλύψετε πληροφορίες ή να κάνετε μια ανεπιθύμητη ενέργεια. Να αντιμετωπίζετε με προσοχή μηνύματα που πιέζουν για άμεση πληρωμή ή ζητούν μυστικούς κωδικούς.

Όχι. Δεν χρειάζονται για να εξηγήσουμε έναν οδηγό και δεν πρέπει να κοινοποιούνται. Αν τα αποκαλύψατε σε ύποπτο κανάλι, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας μέσω επαληθευμένων στοιχείων.

Όχι. Οι διαθέσιμες μέθοδοι, τα έξοδα, τα όρια και οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανά πάροχο και τράπεζα. Ο οδηγός δίνει γενικό πλαίσιο και δεν αντικαθιστά τους όρους τους.

Όχι. Δεν συνδεόμαστε με συστήματα παρόχων ή τραπεζών. Για επίσημη εικόνα της οφειλής χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας στον πάροχο ή την εξυπηρέτησή του.

Όχι. Οι οδηγοί είναι διαθέσιμοι χωρίς λογαριασμό επισκέπτη, τραπεζικά στοιχεία ή υποχρεωτική αποδοχή προαιρετικής αποθήκευσης.

Χρησιμοποιήστε την επιλογή διαχείρισης cookies στο footer. Η επιλογή αποθηκεύεται τοπικά στον browser και ισχύει για 180 ημέρες. Στην τρέχουσα έκδοση δεν φορτώνονται εργαλεία analytics ή διαφήμισης.

Όχι. Προετοιμάζει προσχέδιο στην εφαρμογή email σας. Το ελέγχετε και επιλέγετε εσείς να το στείλετε. Αν δεν ανοίγει εφαρμογή, γράψτε απευθείας στο γενικό email.

Στείλτε τη διεύθυνση του άρθρου και μια περιγραφή στο [email protected]. Μια επίσημη πηγή που εξηγεί τη διόρθωση βοηθά τον έλεγχο. Μην στείλετε προσωπικούς κωδικούς ή πλήρεις λογαριασμούς.

Η ActivePhones. Στοιχεία επικοινωνίας: Patision 220A, Athens, Greece · +30 210 864 8754 · [email protected].